W czasach dobrej koniunktury mieszkaniowej zdarza się, że klient kupujący nowe mieszkanie jest traktowany jak petent. Kiedy popyt spada, rynkiem zaczyna „rządzić” klient – sytuacja staje się wyzwaniem dla firm deweloperskich.
Jak zmienić sposób myślenia całego zespołu firmy deweloperskiej i zacząć „myśleć klientem” oraz jakie korzyści w okresie obniżonego popytu na mieszkania przynosi inwestycja w projekt Customer Experience w firmie deweloperskiej. O tym rozmawia Joanna Hirsz z GCE z Krzysztofem Foderem – liderem CX w Bouygues Immobilier Polska. Zapraszamy do wysłuchania trzeciego odcinka podcastu GCE CX.

Posłuchaj:

.

Posłuchaj 2-go odcinka podcastu CX – mLeasing
Posłuchaj 1-go odcinka podcastu CX – LUX MED

Przeczytaj case study CX firma deweloperska – Bouygues Immobilier