5 kwietnia br. wzięłam udział w dyskusji na temat roli Customer Experience w rozwoju firm podczas Shopping Center Forum 2016. Więcej szczegółów znajdziecie tutaj.

Tematyka szkolenia / warsztatu objęła nastepujące zagadnienia: wprowadzenie do CEM, zarządzanie CEM w praktyce: elementy zrozumienia klienta, mapa podróży klienta, kultura organizacyjna

Zapraszamy na szkolenie Praktyk CX, które będzie składało się z dwóch części. Pierwszej – już w grudniu oraz kolejnej w styczniu przyszłego roku. W czasie szkolenia wprowadzimy

O Customer Journeys, budowaniu relacji 1:1 z konsumentami w dobie komunikacji Omnichannel, prezentowaniu oferty tam, gdzie konsument jej potrzebuje, wtedy, kiedy jej szuka

Joanna Hirsz wzięła udział w Gali Fundacji Obserwatorium Zarządzania, podczas której wręczone zostały Godła Firma Przyjazna Klientowi. Joanna dołączyła do Kapituły programu, która czuwa

9 i 10 czerwca spotykamy się na warsztatach: Jak wspierać lojalność i budować nowe relacje. 9.06. o 10:10 opowiem na temat: Lojalność klientów & Customer Experience

21 kwietnia ponownie mamy szansę spotkać się na śniadaniu biznesowym organizowanym przez Firmy Salesforce.com oraz Outbox pt. „Customer Experience w dobie multikanałowości”. Zapraszamy i do zobaczenia.

19 lutego odbyło się szkolenie Customer Experience Management w Sektorze Usług Finansowych, które miałam przyjemność poprowadzić wspólnie z wyśmienitymi ekspertami CEM i UX, w tym z głównym

9 grudnia br. odbyło się śniadanie biznesowe połączone z naszą prelekcją pt. „Customer Experience Management w dobie multikanałowości komunikacji”, organizowane przez firmy Outbox i Salesforce.com. Zapraszamy!